No realizamos cambios por gusto personal.
Solo se aceptarán cambios en caso de error en el producto enviado o fallas visibles de fabricación.
📩 Notifícanos dentro de los 5 días hábiles tras recibir tu pedido, enviando fotos y videos claros del producto y su embalaje a [email protected]
No se realizan devoluciones por cambio de opinión.
Aceptamos devoluciones solo si el producto está dañado o llegó incorrecto. Para esto:
Escríbenos a [email protected] dentro de los 5 días hábiles desde que recibiste el pedido.
Adjunta fotos y/o videos claros del producto y empaque.
Evaluaremos tu caso y, si corresponde, realizaremos la devolución del dinero por el mismo medio de pago.
Nota importante:
La técnica de la acuarela requiere conocimiento y práctica para su correcta aplicación. Si consideras que tu acuarela no funciona bien, debes considerar primeramente si fue activada correctamente, que se le permitió secar el tiempo necesario para su adherencia y se utilizó sobre papel de acuarela. Si tienes consultas sobre su aplicación puedes escribirnos vía instagram para hacerte llegar videos tutoriales.
Toda foto o video de prueba para solicitud de cambio o devolución debe cumplir requisitos de nitidez e iluminación para su consideración, ya que es un medio que se aprecia correctamente con luz.
