Hacemos envíos a todo Chile con Bluexpress principalmente, y Starken u otro operador logístico según tu dirección.
Despachamos entre 1 y 4 días hábiles luego de confirmar tu compra. A Bluexpress se va más frecuentemente a despachar.
Recibirás un número de seguimiento por correo.
En épocas de alta demanda (navidad, lanzamientos), este plazo puede variar.
💌 Todos los envíos van debidamente protegidos e incluyen detalles especiales y una muestra de regalo 🎁
Importante: Los retrasos, daños o pérdidas sufridos por las empresas de despacho, son exclusivamente responsabilidad de ellos. Pigmento y Moleta no asume costos adicionales por esas eventualidades. Es responsablidad del cliente generar un caso o reclamo directamente con el courier. Asimismo, es responsablidad del cliente digitar correctamente la información de envío. Pero si hay necesidad de asistencia, trataremos de ayudar en estos casos.
De todas formas en los 5 años de funcionamiento, sólo se ha experimentado un sólo caso de extravío por starken (con su consiguiente indemnización) y dos confusiones por bluexpress. Hay una empresa que evitamos usar porque hemos tenido mala experiencia, se le indicará al cliente en caso de solicitar dicha empresa como método de envío.
Otras empresas de envío:
Si tienes una solicitud especial respecto de la empresa de envío, puedes seleccionar "entrega presencial" que es gratis, y escribir una nota en el campo habilitado para que te escribamos por whatsapp para coordinar tu solicitud.
Por ejemplo: si deseas envío por chilexpress, correos u otro, debes indicarlo en el campo habilitado y se te contactará en caso de que deseas coordinar envío pagado.
Nota: Es responsabilidad del cliente, si su falta de respuesta afecta en los tiempos de envío.
Si eres de Villa Alemana o sus al rededores, puedes seleccionar la opción de Entrega Presencial.
Lugar: paradero 12 (Troncal urbano) o metro las Américas (Tren EFE Limache-Puerto).
Día y horario: a convenir vía whatsapp o mensajería de Instagram. De lunes a viernes, entre las 10:00 y 19:00 hrs.
Nota: Es responsabilidad del cliente, si su falta de respuesta afecta en los tiempos de envío. Y los retrasos para llegar a la hora convenida deben ser informados oportunamente.
Pigmento y Moleta, esporádicamente, participa en ferias y eventos de papelería y arte. Cuando dichos eventos están confirmados en calendario, se habilitará la opción de entrega presencial en dicho evento y podrá ser seleccionada al momento de la compra.
